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BACHELOR - STUDIENPROGRAMM

Fernstudium

customer relationship management (B.A.)

Kosten

  • Ab 179 € pro Monat
  • Gesamtkosten ab 9.900 €

Studienform

  • Fernstudium mit freier Zeiteinteilung
  • 100% online

Studienbeginn

  • Studienbeginn jederzeit
  • vier Wochen Testphase

Regelstudienzeit

  • 36 bis 72 Monate Regelstudienzeit
  • Flexible Zeitmodelle

Das Fernstudium Auf einen Blick

Das Bachelor Fernstudium Customer Relationship Management an der Deutschen Hochschule ist 100% online und eine Vertiefung des Studiengangs Betriebswirtschaft und Management (B.A.). Das Studium bereitet Sie auf vielfältige Aufgabenbereiche in Unternehmen und Organisationen vor.

Hier wird das betriebswirtschaftliche Wissen mit den Kernkompetenzen Kunden-, Vertriebs-, Marketing-, Qualitäts- und IT-Management vereint. Sie lernen, wie Sie mit Ihrer sozialen und empathischen Persönlichkeit Ihr Kommunikationsgeschick nutzen können, um den idealen Kundenkontakt zu bilden.

Mit diesem Abschluss in der Hand sind Sie bereit für Aufstiegsmöglichkeiten in mittleren oder großen Unternehmen.

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Inhalte des customer relationship management (B.A.) Fernstudiums

Basierend auf dem einzigartigen Studienkonzept der Deutschen Hochschule vereint jeder Studiengang grundlegende wirtschaftliche Kenntnisse mit fachspezifischem und praxisorientiertem Wissen.

Das Fernstudium Customer Relationship Management (CRM) richtet sich an alle, die eine berufliche Karriere im Kundenbeziehungs-, Vertriebs- bzw. Servicemanagement anstreben. Es handelt sich dabei um empathische, soziale Personen, die ihr Kommunikationsgeschick im Kundenkontakt nutzen möchten und wissen, wie wichtig Kundenbindung für den Unternehmenserfolg ist.

Mit einem Bachelorabschluss in Betriebswirtschaftslehre und Management an der Deutschen Hochschule für angewandte Wissenschaften legen Sie einen wichtigen Grundstein für eine erfolgreiche Karriere und können zugleich über die Vertiefungen flexibel und individuell auf Ihre persönlichen Karriereanforderungen eingehen.

Im Rahmen Ihres Studiums an der Deutschen Hochschule  sind Sie an keinen festgelegten Verlaufsplan gebunden, sondern können ab dem Orientierungssemester den Studienablauf selbst bestimmen. In diesem exemplarischen Verlaufsplan sehen Sie, wie Ihr Studienablauf aussehen könnte.

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exemplarischer studienverlaufsplan

  • Grundlagen wissenschaftliches Arbeiten 6 ECTS
  • Kommunikation, Präsentation & Moderation 6 ECTS
  • Grundlagen Organisation & Management 6 ECTS
  • Grundlagen Betriebswirtschaft
    (deutsch-englisch) 6 ECTS
  • Mikro- & Makroökonomie 6 ECTS
  • Wirtschaftsmathematik & Statistik 6 ECTS
  • Digitale Kompetenzen 6 ECTS
  • Kosten- / Leistungsrechnung & Buchführung 6 ECTS
  • Marktforschung & -analyse 6 ECTS
  • Einführung Marketing 6 ECTS

 

  • HR Management 6 ECTS
  • Markt- & Werbepsychologie 6 ECTS
  • Critical Thinking / Planung & Zeitmanagement 6 ECTS
  • Wissens- & Innovationsmanagement 6 ECTS
  • Customer Lifecycle 6 ECTS
  • Projektmanagement 6 ECTS
  • Prozess- & Qualitätsmanagement 6 ECTS
  • Digital Marketing & E-Commerce 6 ECTS
  • Datenbasierte CRM-Prozesse 6 ECTS
  • Gesellschaftliche & soziale Verantwortung / Ethik 6 ECTS
  • Wirtschaftsinformatik 6 ECTS
  • AI & Big Data im CRM 6 ECTS
  • CRM-Strategieentwicklung 6 ECTS
  • Nachhaltigkeitsmanagement 6 ECTS
  • Praxisprojekt I 6 ECTS
  • Wahlpflichtmodul 6 ECTS
  • Praxisprojekt II 6 ECTS
  • Kundenanalyse 6 ECTS
  • Bachelorthesis 12 ECTS

Fernstudium Kosten

Nichts ist wertvoller als Ihre Bildung, Ihr Studium soll nicht an der Finanzierung scheitern. Daher bieten wir unterschiedliche Zeit- und Zahlungsmodelle an, die sich an Ihre finanziellen und zeitlichen Ressourcen anpassen.

Vollzeit

6 Semester
36 Monate
9.900 € 
275 € pro Monat

30 ECTS / 5 Module / Semester

Teilzeit 1

8 Semester
45 Monate
10.900 €
242 € pro Monat

24 ECTS / 4 Module / Semester

Teilzeit 2

10 Semester
60 Monate
11.900 €
198 € pro Monat

18 ECTS / 3 Module / Semester

Teilzeit 3

12 Semester
72 Monate
12.900 €
179 € pro Monat

12 ECTS / 2 Module / pro Jahr
Noch Fragen? Wir sind für Sie da.

Aktion: 1.000 € Rabatt und gratis iPad zum studium!

Bei Anmeldung bis 28. September 2023 sichern Sie sich 1.000 € Rabatt auf Ihr Fernstudium und erhalten zusätzlich ein gratis iPad zum Studium dazu. 

Beachten Sie: Ihr tatsächlicher Studienstart kann auch später erfolgen.

Enthaltene Leistungen

  • Flexibler Wechsel des Studienzeitmodells
  • Kostenlose Verlängerung (bis zu 12 Monate)
  • Keine versteckten Zusatzgebühren für Klausuren, Zulassungsüberprüfungen oder ähnliches
  • Zugang zur Lernplattform
  • Kostenfreie Lizenz für Microsoft Office 356
  • Sehr guter Kontakt zu den Professoren und Dozenten
  • Individuelle und persönliche Betreuung durch Ihre Study Coaches
  • Alle Klausuren zu 100% online und jederzeit absolvierbar
  • Online-Tutorien
  • Study-Coaching

Anerkennungen und Anrechnungen

Vorleistungen aus anderen Studiengängen oder außerhochschulische Leistungen aus Fort- und Weiterbildungen können angerechnet bzw. anerkannt werden. Dadurch können Sie Ihre Studiendauer verkürzen. Anrechnungen und Anerkennungen von Studienleistungen reduzieren Ihre Studiengebühren pro angerechnetem Modul um 240 €.

  • Verkürzung der Studienzeit
  • Reduktion der Studiengebühren
  • Bereits anerkannte Module müssen im Studium nicht mehr absolviert werden
  • Schneller zum gewünschten Abschluss

unverbindliche vorauskunft zu anrechnungen

AbschlussSie sparenAnerkennungGesparte StundenGesamtpreis
(Vollzeit)
Staatl. gepr. Betriebswirt:in
Betriebswirt:in IHK
Betriebswirt:in HWK
Betriebswirt:in VWA
3.600,00 €90 ECTS2.250 h6.300,00 €
Fachwirt:in IHK 1.440,00 €36 ECTS900 h8.460,00 €
Technische:r Betriebswirt:in1.440,00 €36 ECTS900 h8.460,00 €
Bank- / Sparkassen-betriebswirt:in3.120,00 €78 ECTS1.950 h6.780,00 €
Bank- / Sparkassen-fachwirt:in1.920,00 €48 ECTS1.200 h7.980,00 €0 €
Wirtschaftsfachwirt1.440,00€36 ECTS900 h8.460,00 €
gepr. Fachkauffrau / gepr. Fachkaufmann480,00 €12 ECTS300 h9.420,00 €
staatl. gepr. Techniker:in480,00 €12 ECTS300 h9.420,00 €
Gepr. Personalfachkaufman/-frau IHK1.680,00 €42 ECTS1.050 h8.220,00 €
Maschienentechnik / Industrial Engeneering1.920,00 €48 ECTS1.200 h7.980,00€
Gepr. Logistikmeister:in IHK1.200,00 €30 ECTS750 h8.700,00€
Bilanzbuchhalter:in IHK1.200,00€30 ECTS750 h8.700,00€
Controller:in IHK240,00 €6 ECTS150 h9.660,00 €
Wir sehen uns am 18.10.2023

Online-Infoveranstaltung

Dienstag, 18.10.2023
um 19:00 Uhr

COACHING-ANGEBOT IM RAHMEN DES STUDIUMS AN DER DEUTSCHEN HOCHSCHULE

Studierende an der Deutschen Hochschule erwartet ein umfangreiches Angebot an Coaching und Mentoring mit dem Ziel, Sie in Ihrer persönlichen Weiterentwicklung zu unterstützen. Die Betreuung geht dabei weit über das gängige Study- und Lerncoaching hinaus. Mehrere Study Coaches helfen in folgenden Bereichen

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  • Studienstart
  • Bewerbungs- und Karrierecoaching
  • Meilensteinplanung
  • Onboarding und Studienstart
  • Meilensteinplanung für Ihr Fernstudium
  • Interventions-Coaching und Mentoring
  • Bewerbungscoaching und Karriereberatung
  • Unterstützung bei Prüfungsangst und Lernblockaden
  • Lern-, Motivations- und Reflexionsstrategien

Ihre Karrieremöglichkeiten nach dem studium

Customer Success Manager:in

Kund:innen zu halten, ist eine wichtige Aufgabe in Unternehmen. Und hier kommen die Customer Success Manager:innen ins Spiel. Sie kümmern sich unter anderem um die Pflege der Kundenbeziehungen, was sowohl Vertrieb als auch Support beinhaltet. Sie begleiten Kund:innen auf der gesamten Customer Journey. Im Fokus stehen dabei emotionale Kundenbindung, Minimierung von Kundenverlusten und das Generieren von Upselling-Potenzial.

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Account Manager:in

Als Account Manager:in betreuen Sie Kunden eng und sind dafür verantwortlich, diese im Produktportfolio Ihres Unternehmens fest zu verankern. So bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf und nutzen Ihr volles Kommunikationstalent. Ebenso sind Sie dafür verantwortlich Kundenpotenziale zu evaluieren und den Markt laufend zu beobachten. Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke sind wesentliche Erfolgsfaktoren.

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CRM-Manager:in

Als CRM-Manager:in kümmern Sie sich um das Kundenbeziehungsmanagement, die systematische Gestaltung und Verwaltung der Prozesse zwischen Kund:innen und Unternehmen. Auf der Grundlage der vom Unternehmen erarbeiteten Strategie zur Digitalisierung sollen Kund:innen langfristig für Ihr Unternehmen gewonnen werden. Essenziell dafür ist ein sicheres Gespür für Kundenwünsche, Kaufverhalten und Markttrends.

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Fragen zum Fernstudium? 

Gerne beantworten wir Ihre Fragen persönlich, kompetent und verständlich. Unsere Studienberatung hilft Ihnen gerne bei Themen wie Studienwahl, Zulassungsvoraussetzungen, Studienablauf, Studienzeitverkürzung und Finanzierung.

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